Hukuki metin

İptal ve İade Politikası

Ürün, ödeme onayının hemen ardından indirilebilen dijital bir dosyadır. Bu nedenle cayma hakkı yoktur ve ödenmiş bedel iade edilmez. Aboneliği ise istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Bu sayfa her iki kuralı da gerekçesiyle açıklar.

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Neden cayma hakkı yok ve ücret iade edilmiyor

Satın aldığınız şey, ödeme onaylandığı anda ifa edilen bir dijital üründür: doldurulmuş belgenizin Word ve PDF çıktısı aynı saniyede indirilebilir hâle gelir, abonelikte kütüphanenin tamamı aynı anda açılır. Fiziki bir ürün gibi iade edilebilecek, kullanılmamış hâle döndürülebilecek bir teslimat yoktur; dosya bir kez indirildiğinde geri alınamaz.

Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi malları cayma hakkının istisnası saymıştır. Aynı fıkranın (h) bendi de, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler.

Ödeme sırasında, erişimin anında açılmasına ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığına dair ön onayınızı açıkça verirsiniz. Onay vermeden satın alma tamamlanmaz. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

2. Ödeme yapmadan görebilecekleriniz

İadenin olmadığı bir üründe adil olan, ödeme yapmadan görebilmektir. Bu yüzden her belge sayfasında ücretsiz olarak şunlar bulunur: belgenin ne işe yaradığı, örnek metnin kendisi, hangi alanların doldurulacağı, doldurma adımları, sık sorulan sorular ve dayandığı mevzuat bilgisi. Neyi satın alacağınızı ödeme yapmadan görürsünüz.

3. Abonelik iptali nasıl yapılır

1. Giriş yapınHesabınıza girin.
2. Abonelik bölümüne gidinHesap alanındaki abonelik bölümünü açın.
3. İptal edinİptal düğmesine basın. Telefonla arama, gerekçe yazma veya onay bekleme yoktur.

İptal düğmesini bulamıyorsanız ya da bir sorun yaşıyorsanız info@memuratamalari.com adresine yazın; talebiniz kaydedilir ve iptal elle tamamlanır. İptal talebini yazdığınız tarih esas alınır.

4. İptalden sonra ne oluyor

Doldurduğunuz belgeler bizde saklanmadığı için iptalde silinecek bir belge arşiviniz de yoktur; dosyalarınız zaten yalnızca sizde durur.

5. İadenin yapıldığı durumlar

Aşağıdaki hâllerde iade yapılır. Bu durumlarda bize yazmanız yeterlidir; talebiniz incelenir ve haklı bulunursa ödeme aynı kanaldan iade edilir:

• Hizmete erişilememesi: ödeme alındığı hâlde satın aldığınız belgeye veya abonelik kapsamına erişemediyseniz ve sorun tarafımızca giderilemiyorsa, bedel iade edilir.
• Hatalı ürün: indirilen dosya bozuk üretildiyse, yer tutucular doldurulmadan kaldıysa veya belge satın alma sırasında tarif edilenden farklıysa, önce düzeltilir; düzeltilemiyorsa bedel iade edilir.
• Mükerrer tahsilat: aynı ürün veya aynı dönem için birden fazla kez ücret alınmışsa fazla tahsilat iade edilir.
• İptal talebine rağmen yenileme: iptal talebinizi zamanında ilettiğiniz hâlde yenileme ücreti alınmışsa, alınan ücret iade edilir.
• Yetkisiz işlem: ödeme sizin bilginiz ve rızanız dışında yapılmışsa, inceleme sonrasında ödeme hizmeti sağlayıcısının süreçleri çerçevesinde iade yapılır.

Kısa süreli teknik kesintiler, planlı bakımlar ve tek tek özelliklerin geçici olarak kullanılamaması iade sebebi sayılmaz; bu durumlar makul sürede giderilir. Belgenin içeriğinin beklentinizi karşılamaması da tek başına iade sebebi değildir: örnek metin ve alan listesi satın almadan önce ücretsiz olarak görülebilir.

6. İade süresi ve yöntemi

İade koşulları oluştuğunda ödeme, tahsilatın yapıldığı kart veya hesaba geri gönderilir. Farklı bir hesaba iade yapılmaz. Talebin onaylanmasından sonra iade tarafımızca gecikmeksizin başlatılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme hizmeti sağlayıcısına bağlıdır.

7. Başvuru ve itiraz

İade talebinizi info@memuratamalari.com adresine iletebilirsiniz. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazmanız ve işlem tarihini belirtmeniz süreci hızlandırır.

Sonuçtan memnun kalmazsanız, ilgili yılda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır.

8. Satıcı bilgileri

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Köşeli parantezli alanlar, resmi kayıt bilgileri tek noktadan girilecek şekilde ayrılmıştır. Bu alanlar doldurulana kadar satıcı; yukarıdaki işletme adı, adres ve e-posta üzerinden tanımlanır.

İlgili diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Kullanım Koşulları · Gizlilik ve KVKK · İletişim · Hakkında