• Ana sayfa
• Dilekçeler
• Garanti Kapsamı Onarım veya Değişim Talep Dilekçesi

Garanti Kapsamı Onarım veya Değişim Talep Dilekçesi · Doldur ve İndir

Son güncelleme: 31.08.2026

Okuma ve örnek metin ücretsizdir. Doldurulmuş Word ve PDF çıktısı 79 TL (tek seferlik), Bireysel abonelikte (129 TL / ay) bütün belgeler sınırsızdır.

Bu belge nedir

Garanti Kapsamı Onarım veya Değişim Talep Dilekçesi: Bu belge, satın alınan bir ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda, üretici veya satıcıya başvurarak onarım, değişim ya da ücret iadesi talep etmek amacıyla kullanılan doldurulabilir bir dilekçe iskeletidir.

Örnek metin

Aşağıdaki metni ücretsiz inceleyebilirsiniz. Sarı zeminli alanlar sizin dolduracağınız yerlerdir.

[Tarih]

[Başvuru Yapılan Firma Adı]
[Firma Adresi]

Konu: [Garanti Kapsamındaki Ürünün Arıza Bildirimi ve Talebi]

Sayın Yetkili,

Bu dilekçeyle, [Satın Alma Tarihi] tarihinde tarafıma teslim edilen [Ürün Marka ve Modeli] (Seri No: [Seri Numarası]) isimli üründe garanti süresi içinde meydana gelen arızayı bildiriyor ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Arıza, [Arıza Oluşum Tarihi] itibarıyla [Arızanın Kısa Tanımı] şeklinde ortaya çıkmıştır. Söz konusu sorun normal kullanım şartlarında oluşmuş olup kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Satın alma belgesi ve garanti belgesinin birer örneği ektedir.

[Talebinizi kendi cümlelerinizle buraya yazınız]

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya koşullar oluştuğunda yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğini arz ederim.

[Ad Soyad]
[Telefon Numarası]
[E-posta Adresi]
[Adres]

Nasıl doldurulur

1. Firma bilgilerini girinBaşvuruyu yapacağınız yetkili satıcı veya üretici firmanın tam adını ve iletişim adresini ilgili alana yazın.
2. Ürün ve arıza detaylarını ekleyinÜrünün marka, model, seri numarası ile arızanın ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını kısa bir tanımla belirtin.
3. Talebinizi açıkça yazınAyrılan serbest alana onarım, yenisiyle değişim veya ücret iadesi gibi beklentinizi net bir dille ifade edin.
4. Belgeleri ekleyinDilekçeye garanti belgesi, satış fişi veya fatura fotokopisi ile varsa servis tespit raporunu iliştirin.
5. Teslim ve takipİmzalı dilekçeyi firmaya elden veriyorsanız teslim aldığına dair bir alındı alın; postayla gönderiyorsanız gönderi takip numarasını saklayın.

Hangi alana ne yazılır

Dayanak

Kapsam sınırı

Bu şablon, garanti kapsamındaki ayıplı mallar için tüketici başvurularını düzenler. Garanti süresi dolmuş ürünler, kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar veya yetkili olmayan müdahaleler sonucu oluşan arızalar için kullanılmaz.

Sık sorulan sorular

Garanti kapsamında hangi taleplerde bulunabilirim?

Ürünün garanti süresi içinde ayıplı çıkması halinde onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep edebilirsiniz. Seçimlik haklardan hangisini kullanacağınızı dilekçenizde belirtmelisiniz.

Dilekçeyi nereye göndermeliyim?

Yetkili teknik servise, ürünü satın aldığınız mağazaya veya üretici firmanın müşteri hizmetleri birimine iletebilirsiniz. Başvuru adresi olarak garanti belgesinde belirtilen irtibat noktalarını kullanmanız yararlıdır.

Garanti süresi ne kadar ve ne zaman başlar?

Yasal garanti süresi, malın tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren işler. Genel olarak iki yıl, konut ve taşınmazlarda ise beş yıldır. Satıcı veya üretici daha uzun bir süre taahhüt edebilir.

Başvuruma cevap alamazsam ne yapabilirim?

Firma tarafından makul sürede sonuç alınamazsa, tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkınız bulunur. Sürecin nasıl ilerleyeceğine ilişkin bir hukukçuya danışmanız isabetli olur.

Dilekçe ekinde hangi belgeleri sunmalıyım?

Garanti belgesinin bir kopyası, satış belgesi (fiş veya fatura) mutlaka eklenmelidir. Arızayı belgeleyen fotoğraf veya servis raporu gibi ilave kanıtlar da dilekçeye destek sağlar.

Aynı ailedeki diğer belgeler